做装修,我们不仅用心还用脸
有时候走在施工的小区里,总是看到人家公司一个小区,一栋楼都能做三四家,说实话,心里还是很羡慕的,一开始觉得我们肯定没人家这么强的业务水平。
白天看到一个小区群里业主的聊天记录,有感而发和宋队讨论了一下。
同样是新小区,人家后来的在小区没拿房前就成交了好几家了,而我们早就有业主联系量房报价了,却没有成交。
宋队问我,人家跑业务的都是什么人?
我说:业务员啊
宋队:是啊,他们只是公司的员工,他们只关心自己的绩效,至于接单后施工需要的成本核算和问题以及客户关系的维护和口碑,都和他们没关系。我们不一样,我们每接待一个客户,都要认真量房报价,因为漏一项后期就会让我们难做。
想想是啊,如果我们也只是为了利益随随便便接单,那到施工环节势必问题百出,要不了多久我们就玩完了,更何况我们全都是靠网络接单的,网络传播力量大,好事不出门 坏事传千里,我们还经常出镜露面,岂不死的更快
好吧、那我闲来无事把我们制作的业主装修需求表的填写数量和邮箱发送的报价信息打开看了一下,不看不知道,一看吓一跳,需求表几乎都是我主动发给业主才填写的,今年上半年都已经48封了,而邮箱里发送过的报价从2015年6月到今年已经94份了。这期间还没有计算过有时候报价做好直接扣扣发给在线等的亲们。
我就在想,这么多主动找我们咨询的业主,个个都是有装修需求的,而为什么我们只做了二、三十家?如果是传统装修公司,这些主动找上门的业主应该很少吧?如果有,他们肯定会粘住了,不放过任何一个机会吧。
这么多报价发出去,其实说实话,我从来没有追过单,发过去报价,我都会说明一下,如果有不明白的扣扣问我,我会详细介绍,选择权还是在你,不会强制业主消费下单的。
然而大多数业主在收到我们的报价后就了无音信了,也不能说没有音信吧!至少我知道他们还是一直在关注我们,其实,我都知道,虽然我们的报价非常详细,但很多人是看不懂的,大多数都是直接拉到Zui后看个总价,看到水电报价等觉得价格贵了,根本就不找我再谈谈的。
例如,我们可以做砖砌橱柜,可以做木工造型门板,可以做家具油漆,这些即使您不找我们做,买也是一样的钱,且材料和做工都还没有我们的好,但是我们的报价如果把这些含在内很多人就会觉得贵。
因为很多人不懂我们做的好处,就是心疼钱都给了我们,让他们自己去买,都买的是Zui贵Zui高端的,一分钱没让人家少赚,还花了更多的钱买更贵的东西。
写到这里,我只能说每个人每个公司的诗和远方不同吧!人家装修公司施工就是硬的起来,反正至少也都收了百分之三十五以上的钱了,想退是不可能的,那就斗呗!
而我们签约只需要1000元定金,到手的客户都有可能被别人抢走,因为不就1000块钱嘛!来我们这里做我们给你免了 看,人家就是这么大方,试问哪个客户能受得住这么大方的优惠诱惑?还好我们客户是仔细比较过我们的施工的。
有些事情不是靠忽悠能一直生存的,别把客户都当傻子,觉得装修是低频消费,业主装修一次就不会再装了,或者根本不信任业主会给你介绍,更确切地说是对自己的施工没有信心,加上传统装修公司的信息封闭性,所以,他们可以从不考虑口碑,可以快意恩仇
说归说,我还是很清楚自己的定位的,我们还是老老实实地把信任我们的客户用心服务好了吧、如我们上个星期签约的客户所说,杀价谁都可以,把别人的利润空间杀没了,随之消失的还有责任心和工程质量。
低价永远都有人在做,再低的价格都有人做,不贪不懒,谁也骗不了你。
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