售后维修一直是困扰很多装修行业的一个问题，媒体经常报道这样的纠纷，可是为什么在形彩装修却没有这类的负面出现呢，那是因为我们做的江水平装修模式里有一套流畅有效的管理制度。

首先我这个老板到下边带班的大师傅都知道一个原理，那就是售后维修做的好，那就是一个有效的活广告，只要维修及时到位让业主满意了，那么这家的装修就画了个完美的句号，以后他们一定会把我们信心百倍的介绍给他需要装修的亲戚朋友，就像顺风的船一样，不用再加助力，直接前进。这是江水平装修模式能响誉全国各地装修行业的原因。

而我们形彩装修之所以能将江水平装修模式在北京做的花开地落，就因为我们对后期维修就会非常注重，我们一再向我们的工人强调质量和售后维修的重要，而且每当有维修不及时的事情反映到我们这里的时候，相关人员都会挨一顿骂，逼迫他们不得不及时处理；现在我们形彩装修整个队伍形成了一个良好的习惯，那就是维修的事情已经很少需要队长和客服安排了，都是业主直接联系工人，有的工人完工后直接跟业主声明，有事直接找他，不用通过老板。

工人愿意维修，或者说不敢不维修，是因为我们制度衔接的问题，从上游讲，在我这做的工人都能赚到可观的钱；而且我们的结账方式是工人自己结账，钱先到工人手里，那就不存在老板欠钱的问题；我们给他们很大的自由，很少没事找事到工地去骂他们，更没很多的单纯为罚款而设定的制度；我自认为为人不错，性格也大方，和工人的关系很好，这些方方面面加起来，构成了相对强大的向心力，他们都愿意跟我做，不愿意离开，有的师傅直接就表达了这样的想法。

既然真心想在我这干，那么维修是他们工作分内的事，也就必须很好的完成，完不成的话根本过不了我这一关；而且他们要想在我这拿到更好的活，就必须前前后后没有投诉，包括维修，不然的话只能做那些不起眼的小活。这就形成了争上游的格局。

其实Zui关键的一点是大家都非常清楚售后维修是他们自己搞，拖不得甩不得，那么在前期的工作中就会认真负责，避免出现大维修，即便有，也是很小的事情，跑一趟也不发憷。

这样的紧密衔接，所以才会使维修不成为负担，才会导致我们这样大的业务量却很少有投诉出现。

再此提醒各位，如果有人拖拉，就直接反应到客服肖香那，别自己郁闷，只要反应了，不会出现不解决的事情